Die Hotelleitung ist Ihnen für die Einhaltung dieser Hausordnung, die dem Schutz der Ruhe und Sicherheit aller unserer Gäste dient, sehr dankbar.
Die Hausordnung legt die Regeln für die Erbringung von Dienstleistungen, die Verantwortlichkeiten sowie den Aufenthalt auf dem Hotelgelände fest und ist integraler Bestandteil des Vertrags, der durch die Unterzeichnung der Anmeldekarte sowie durch eine Reservierung, Anzahlung oder vollständige Bezahlung des Aufenthalts im Hotel zustande kommt.
Mit diesen Handlungen bestätigt der Gast, dass er die Hausordnung gelesen und akzeptiert hat.
1. Die Hausordnung gilt für alle Gäste, die sich auf dem Gelände des Hotels aufhalten.
2. Die Hausordnung ist in jedem Hotelzimmer sowie auf der Webseite des Hotels www.zamek-gniew.pl einsehbar.
3. Das Hotelzimmer wird tageweise vermietet.
4. Der Hoteltag dauert von 16:00 Uhr bis 11:00 Uhr.
5. Ein früherer Check-in im Zimmer ist möglich. Der Gast sollte die Bitte spätestens bis 10:00 Uhr am Anreisetag an der Hotelrezeption melden. Nach Überschreiten dieser Uhrzeit beträgt die Wartezeit auf das Zimmer mindestens 1 Stunde für dessen prioritäre Vorbereitung und Bereitstellung. Das Zimmer kann frühestens ab 13:00 Uhr bereitgestellt werden. Die Kosten für einen frühen Check-in betragen 100 PLN pro Zimmer und pro Stunde. Wenn Gäste vor 12:00 Uhr einchecken möchten, beträgt der Zuschlag 50 % des Zimmerpreises pro Nacht.
6. Der Wunsch einer Verlängerung des Aufenthalts über den bei der Ankunft angegebenen Zeitraum hinaus ist spätestens bis 10:00 Uhr am Tag des Ablaufs der Mietdauer an der Rezeption zu melden.
7. Der Wunsch einer Verlängerung des Hotelaufenthalts muss ebenfalls bis 10:00 Uhr an der Rezeption gemeldet werden. Der Gast verpflichtet sich, für jede angefangene Stunde, die über die reguläre Dauer des Hotelaufenthalts hinausgeht, eine Gebühr von 100 PLN zu zahlen.
8. Das Hotel berücksichtigt Verlängerungswünsche je nach Verfügbarkeit freier Zimmer.
9. Das Hotel ist verpflichtet, folgende Leistungen zu gewährleisten:
10. Auf Wunsch des Gastes bietet das Hotel folgende Dienstleistungen kostenlos an:
11. Für Kinder bis 4 Jahre ist der Aufenthalt kostenfrei, sofern sie im Bett der Eltern schlafen. Es besteht die Möglichkeit, Babybetten im Zimmer aufzustellen (nach vorheriger Absprache bei der Reservierung). Kinder im Alter von 5 bis 12 Jahren zahlen 50 % des Standardpreises. Kinder ab 13 Jahren werden als Erwachsene gezählt.
12. Das Hotel akzeptiert Haustiere. Haustiere können gegen eine zusätzliche Gebühr auf dem Hotelgelände gehalten werden. Der Tierhalter ist jedoch verpflichtet, das Tier so zu halten, dass es keine Gefahr für andere Gäste und das Personal darstellt. Der Gast ist verpflichtet, jeglichen von dem Tier hinterlassenen Schmutz auf dem Hotelgelände zu entfernen. Beim Check-in hat der Gast den aktuellen Impfpass des Tieres vorzulegen.
13. Haustiere sind im Hotelrestaurant willkommen. Voraussetzung ist, dass sie jederzeit an der Leine bleiben und unter der Aufsicht des Besitzers stehen. Aus Rücksicht auf Komfort und Sicherheit aller Gäste dürfen Haustiere keine Sitzplätze (Stühle, Sessel, Sofas) einnehmen.
14. Bei Stornierung des Aufenthalts durch den Gast während des Hotelaufenthalts wird die Gebühr für die betreffende Nacht nicht erstattet.
15. Der Gast sollte die Hotelrezeption unverzüglich über Schadenmeldungen informieren, sobald diese festgestellt werden.
16. Das Hotel haftet nicht für Verlust oder Beschädigung von Geld, Wertpapieren, Schmuck oder Gegenständen mit wissenschaftlichem oder künstlerischem Wert, sofern diese nicht an der Rezeption zur Verwahrung übergeben wurden.
17. Der Hotelgast haftet materiell für alle Arten von Schäden oder Zerstörungen an Einrichtungsgegenständen und technischen Geräten des Hotels, die durch sein Verschulden oder durch das Verschulden von Besuchern entstanden sind.
18. Der Hotelgast darf das Zimmer nicht an Dritte weitergeben, auch wenn der Zahlungszeitraum für den Aufenthalt noch nicht abgelaufen ist.
19. Nicht angemeldete Personen dürfen sich von 7:00 bis 22:00 Uhr im Hotelzimmer aufhalten.
20. Im Hotel gilt von 22:00 bis 7:00 Uhr Nachtruhe.
21. Aus Brandschutzgründen ist die Benutzung von Heizgeräten, elektrischen Bügeleisen und ähnlichen Geräten, die keine Ausstattung des Hotelzimmers sind, verboten.
22. Bei Verstoß gegen die Hausordnungsbestimmungen kann das Hotel die Erbringung von Dienstleistungen an die betreffende Person verweigern. Diese Person ist verpflichtet, den Forderungen des Hotels unverzüglich nachzukommen, sämtliche bis dahin in Anspruch genommenen Leistungen sowie eventuelle Schäden zu begleichen und das Hotel zu verlassen.
23. Der Hotelgast trägt die volle materielle Verantwortung für alle Arten von Schäden oder Zerstörungen an Einrichtungen und technischen Geräten des Hotels, die durch sein Verschulden oder durch das Verschulden seiner Besucher verursacht wurden. Das Hotel behält sich das Recht vor, nach Abreise des Gastes seine Kreditkarte mit den entstandenen Schäden zu belasten.
24. Das Hotel behält sich das Recht vor, vom Gast die Kreditkartennummer mit Ablaufdatum zu verlangen, um diese im Falle eines Nichterscheinens oder ausbleibender Zahlung für erbrachte Hotelleistungen zu belasten.
25. Der Gast ist verpflichtet, das Hotel bis 18:00 Uhr am Anreisetag über eine Stornierung der Reservierung zu informieren. Fehlt diese Mitteilung, wird die Kreditkarte des Gastes belastet.
26. Bei Nichterscheinen erhebt das Hotel eine Gebühr für eine Übernachtung.
27. Gäste, die unter Alkoholeinfluss und/oder Drogen den ruhigen Aufenthalt anderer Gäste oder den Betrieb des Hotels stören, können des Hotels verwiesen werden.
28. Das Hotel kann die Aufnahme von Gästen verweigern, die während eines vorherigen Aufenthalts die Hotelordnung schwerwiegend verletzt haben, indem sie Schaden am Hotelbesitz oder an Gästen verursacht haben, Personen, Hotelangestellte oder andere sich im Hotel befindliche Personen verletzt haben oder auf andere Weise den ruhigen Aufenthalt der Gäste oder den Betrieb des Hotels gestört haben.
29. Persönliche Gegenstände, die von abreisenden Gästen im Hotelzimmer zurückgelassen wurden, werden auf Kosten des Gastes an die von ihm angegebene Adresse zurückgeschickt. Falls keine entsprechende Anweisung erfolgt, bewahrt das Hotel diese Gegenstände für 3 Monate auf.
30. Das Hotel behält sich das Recht vor, die Annahme von Wertgegenständen, größeren Geldbeträgen, sicherheitsgefährdenden Gegenständen und sperrigen Gegenständen, die nicht im Hotelsafe aufbewahrt werden können, abzulehnen.
31. Gäste haben das Recht, Beschwerden bei Mängeln in der Qualität der erbrachten Dienstleistungen vorzubringen.
32. Alle Beschwerden werden an der Rezeption entgegengenommen.
33. Die Beschwerde sollte unverzüglich nach Feststellung der Mängel in der Dienstleistungsqualität eingereicht werden.
34. Im Hotel und dessen unmittelbarer Umgebung gilt ein absolutes Rauchverbot außerhalb der dafür vorgesehenen Bereiche.
Hotelleitung Zamek Gniew****
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